ХАРАКТЕРИ́СТИКА, -и, ж. 1. Описание характерных, отличительных свойств, черт кого-, чего-л.
Все значения слова «характеристика»ТОВА́Р, -а, м. 1. Экон. Продукт труда, произведенный для продажи.
Все значения слова «товар»Бывает, руководство увязывает начало работы продавца или окончание его испытательного срока с безупречным знанием технических характеристик товара.
Ведь сегодня для покупателя зачастую именно сервис является не менее, а иногда и более важной характеристикой товара, чем его функциональные параметры.
Как поведут покупатели группы A и группы B при изменении характеристик товара или при его замене на новый?